상담 전에 준비하면 좋은 정보
- 희망 날짜와 시간대, 일정 조정이 가능한 범위
- 출발·도착 지역, 각 집의 층수와 엘리베이터 사용 조건
- 큰 가구·가전 목록, 옮길 짐 사진, 별도로 필요한 작업
- 차량 주차 가능 위치와 계단·긴 운반 동선 여부
- 청소 문의라면 집의 면적·구조·공실 여부와 요청 구역
상세 주소와 연락처 등 개인정보는 공식 상담 경로에서 전달하세요. 사진을 보낼 때는 서류나 다른 사람의 개인정보가 함께 찍히지 않았는지 확인하는 것이 좋습니다.
문의 후에는 어떻게 진행되나요?
공식 고객센터는 이사 문의가 상담팀에서 운영팀으로 전달된 후 운송팀 배정으로 이어진다고 안내합니다. 문의 접수만으로 예약과 작업 범위가 확정되는 것은 아니므로, 가능 일정과 최종 견적을 확인한 뒤 안내받은 절차에 따라 진행하세요.
답변 시점은 문의량과 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 당일·익일 이사라면 희망 시간을 먼저 전달하고 실제 배정 가능 여부를 확인하세요.
이용 중 확인할 사항이 생겼다면
예약 시 안내받은 담당 창구 또는 공식 고객센터에 예약 정보, 작업 날짜와 확인이 필요한 내용을 전달하세요. 관련 사진, 상담 기록, 견적서를 함께 준비하면 상황을 설명하기 좋습니다. 처리 가능 범위와 절차는 해당 예약의 계약 조건에 따라 확인해야 합니다.
상담 전에 읽어보세요
이사·포장이사 안내와 입주청소 안내에서 질문할 항목을 정리할 수 있습니다. 이용 경험이 궁금하다면 공식 홈페이지의 후기 원문을 작업 유형과 함께 확인하세요.